| 退换类别 | 具体描述 | 7天(含)内退货 | 15天(含)内退货 | 收取返回运费 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 质量问题 | 商品有瑕疵、质量问题， 无法使用 | ||||
| 物流损、缺件或 商品描述与网站 不符等原因 | 物流损指在运输过程中 造成的损坏、漏液、破 碎、性能故障，经售后 人员核查情况属实。缺 件指商品原装配件。 | ||||
| 其他原因 | 以上两种原因之外，如 个人原因导致的退换货 在商品完好、不影响第 二次销售的前提下。 | 来回运费需用户个人承担 |
退换货流程
在您收到货物的30天内(以妥投为准)， 如发现商品有质量问题，或脏、残、 破、损等情况，要求换货，保证商品 没有使用包装完好无损，请您通过页 面顶部客服电话与商城客服联系,告知 换货的订单号、商品名称、换货原因等 信息。
办理退货前，请您通过电话、在线 反馈或在线客服与商城客服联系， 告知退货的订单号、商品名称、退 货原因等信息。
如果您是选择普通邮寄的客户，请 您将要求换的货物通过快递寄送至 我司，并说明换货原因、注明换货， 请在寄回时注意使用简易并且正确 的包装，以保证货物在运输途中保 持原状，我公司在收到货物并检验 后，会按您的要求，为您办理换货 事宜。
在收到您退回的商品，并且在商品未发 生人为损坏的情况下，一周内为您办理 退货事宜。与您协商后，经您同意，货 款留在您在商城的虚拟账户中或退回到 你的银行卡上(或您要求的退款地址)。
